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行李员主要工作是什么

(2023-03-07 14:29:10) 职业规划

行李员是负责为客户寄存搬运行李,介绍酒店设施与服务的工作人员。

行李员岗位职责包括:

1、了解客房使用状态,掌握餐饮会议情况;

2、查看大厅内卫生清洁情况,发现问题需及时联络相关工作人员进行处理;

3、热情接待抵店客户,将客户引导至登记处;

4、为客户提供行李搬运服务并做好记录;

5、负责客户行李的登记、保管与领取工作;

6、负责日常报纸、邮件的递送工作;

7、特殊天气为客人准备接伞服务,确保酒店内无雨水;

8、为客户介绍酒店内设施与服务。

行李员岗位要求包括:

1、具备高中及以上学历;

2、具备良好的个人形象气质,具有较强的沟通能力;

3、具备英语基础,能够用英语与客户进行日常对话。

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